RecibidorAntes de llegar: ubicar, entrar y contactar
Explica la dirección y el punto de llegada que el huésped debe reconocer, opciones de transporte o aparcamiento y el horario acordado. Define un contacto para dificultades de acceso. Las instrucciones deben poder seguirse paso a paso desde un teléfono. Si incluyen una clave de puerta o la ubicación exacta de unas llaves, compártelas por un acceso dirigido al huésped, en lugar de publicarlas en una descripción abierta.
Durante la estancia: responder a lo cotidiano
Incluye nombre de la red Wi-Fi, uso básico de climatización, agua caliente y electrodomésticos. Añade ubicación de los útiles esenciales, separación de residuos y normas que realmente afecten a la estancia. Explica qué hacer si algo falla y cómo avisarte. Es mejor describir tres pasos concretos para usar la cafetera que pegar un manual largo sin indicar qué botón necesita el huésped.
El barrio: recomendaciones que tienen un motivo
Ofrece pocos lugares bien elegidos para necesidades habituales: una compra de primera noche, un desayuno, un restaurante y un paseo. Explica por qué los recomiendas y enlaza la información que pueda cambiar. No presentes como certeza un horario o precio que no hayas revisado. Una recomendación útil refleja tu conocimiento del entorno y permite al huésped decidir si encaja con su plan.
La salida: dejar claro lo importante
Indica hora de salida, devolución de llaves y los pasos que hayas acordado. Evita instrucciones nuevas o contradictorias respecto a la reserva. Diferencia lo obligatorio de lo que agradecerías. Revisa el manual cuando cambie un aparato, una clave o el servicio del alojamiento. Si lo publicas como guía digital, comprueba que el enlace abre en móvil y que las fichas privadas requieren el acceso previsto.
Para adaptar a tu alojamiento
Tu lista de revisión
- Dirección, llegada y contacto ante problemas de acceso.
- Horario acordado y pasos para entrar.
- Wi-Fi y uso básico de los equipos.
- Normas, residuos y cómo avisar de incidencias.
- Lugares recomendados con contexto y enlaces revisados.
- Hora de salida y devolución de llaves.
Plantilla para personalizar
Sustituye todos los campos entre corchetes y revisa la información antes de compartirla.
LA GUÍA DE TU ESTANCIA Llegada: [dirección y referencia visible] Horario de entrada: [hora acordada] Contacto: [canal y horario] Wi-Fi: [consultar en el espacio privado] Uso de la casa: [instrucciones breves] Si algo no funciona: [cómo avisar] Por el barrio: [tus recomendaciones] Salida: [hora y devolución de llaves]
Preguntas frecuentes
¿PDF o guía digital?
Un PDF puede compartirse fácilmente, pero las copias quedan desactualizadas. Una guía digital permite consultar el contenido publicado en un enlace. Elige según cómo vayas a mantener las instrucciones.
¿Debo publicar la contraseña Wi-Fi?
No es necesario hacerla pública. Puedes entregarla de forma dirigida o dentro del espacio privado de la estancia.
¿Esto cubre obligaciones legales del alquiler turístico?
No. Es una guía operativa de atención al huésped y no sustituye trámites, documentación ni requisitos aplicables al alojamiento.
Contenido del producto revisado el 10 de octubre de 2026. Recurso operativo para anfitriones; adapta los ejemplos a tu reserva y alojamiento.