RecibidorUn mensaje de llegada que pueda leerse en el móvil
Utiliza un asunto reconocible, el nombre del alojamiento y una primera frase que sitúe la reserva. Incluye el enlace a la guía, el horario acordado y un contacto para problemas de acceso. Si hay información privada, indica cómo abrirla con el código de estancia. No amontones todas las instrucciones en el correo: su objetivo es llevar al huésped a la información que necesita y dejar claro el siguiente paso.
Un recordatorio de salida sin sorpresas
Recuerda la hora ya acordada y dónde dejar las llaves. Incluye únicamente las tareas previstas y conocidas por el huésped. Un mensaje de salida no debería introducir nuevas condiciones. Evita pedir datos sensibles por respuesta. Si necesitas avisar de un cambio de horario, utiliza una comunicación directa y comprueba que el huésped lo ha entendido antes de confiar en un envío programado.
Idioma, zona horaria y datos de reserva
Revisa el email del destinatario, las fechas y la zona horaria antes de programar. Adapta las notas al idioma elegido y sustituye cada campo de las plantillas. En Recibidor las reservas son manuales y el envío automático requiere activación expresa. Puedes previsualizar o copiar el mensaje. La aceptación del proveedor no demuestra que el huésped lo haya leído; conserva un canal directo para problemas urgentes.
Antes de activar el envío
Abre el enlace como lo haría el visitante y comprueba que la guía está disponible. Revisa el periodo del código privado y la consistencia entre el mensaje y las instrucciones de la casa. Si la reserva se cancela, detén los mensajes pendientes y revoca el acceso. Si un envío queda incierto, revisa el estado antes de solicitar otro para evitar duplicados.
Para adaptar a tu alojamiento
Tu lista de revisión
- Nombre y email correctos.
- Alojamiento, fechas y hora acordada.
- Enlace de guía abierto y revisado.
- Código válido solo para el periodo previsto.
- Notas en el idioma del destinatario.
- Vista previa comprobada antes de activar el envío.
Plantilla para personalizar
Sustituye todos los campos entre corchetes y revisa la información antes de compartirla.
ASUNTO: Tu llegada a [alojamiento] Hola [nombre], Te esperamos el [fecha], a partir de [hora acordada]. La guía de tu estancia está aquí: [enlace]. Para abrir los datos privados utiliza [código de estancia]. Si tienes dificultades al llegar, contacta por [canal]. ¡Buen viaje! ASUNTO: Tu salida de [alojamiento] Hola [nombre], Te recordamos la salida el [fecha] a las [hora acordada]. Por favor, deja las llaves en [lugar acordado]. Encontrarás las indicaciones en [enlace de la guía]. Gracias por tu estancia.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo conviene enviar la bienvenida?
Con antelación suficiente para preparar la llegada y cuando las instrucciones estén confirmadas. El momento depende de la reserva y del sistema de entrega de llaves.
¿Puedo usar estas plantillas en otro canal?
Sí. Adapta su extensión y verifica que el canal llega al huésped. Recibidor permite copiar los mensajes, preparar WhatsApp para enviar manualmente y programar correos automáticos.
¿Son mensajes de registro legal de viajeros?
No. Son comunicaciones operativas de llegada y salida.
Contenido del producto revisado el 10 de octubre de 2026. Recurso operativo para anfitriones; adapta los ejemplos a tu reserva y alojamiento.