Documentación para anfitriones

Cómo interpretar métricas y conversaciones en Recibidor

Las métricas muestran actividad registrada en la guía y las conversaciones permiten revisar dudas del asistente. Úsalas para decidir qué instrucciones o recomendaciones mejorar, teniendo presente que un evento no equivale a una persona ni a una reserva.

Revisa el tipo de dato antes de comparar

Abre Métricas y selecciona la propiedad o el ámbito que puedas consultar. Las visitas y los clics son eventos registrados, no visitantes únicos. Un huésped puede volver varias veces y un clic no demuestra que haya acudido al establecimiento. Usa periodos comparables y anota cuándo modificaste el contenido antes de relacionarlo con la actividad.

Busca temas en Conversaciones

Consulta el historial de alojamientos a los que tienes acceso y agrupa preguntas por asunto. Una duda repetida puede indicar información ausente o difícil de encontrar. El historial recoge el chat de la guía, no WhatsApp ni todos los contactos con el anfitrión. Evita trasladar datos personales del historial a páginas públicas; mejora la instrucción que falta.

Convierte una observación en una prueba sencilla

Si se pregunta mucho por la llegada, cambia una referencia concreta y comprueba que alguien nuevo siga el recorrido. Si una ficha recibe pocos clics, revisa su utilidad, título y enlace. No atribuyas automáticamente más reservas o satisfacción a un cambio de clics. Las cifras de la demo son ficticias y sirven para conocer la interfaz, no para medir rendimiento.

Lista de revisión

  • Tipo de evento entendido.
  • Propiedad y periodo comparables.
  • Temas del chat agrupados sin datos personales.
  • Una mejora concreta preparada.
  • Resultado comprobado desde la vista del huésped.

Preguntas frecuentes

¿Las visitas son huéspedes únicos?

No. Son eventos de actividad registrados.

¿Un clic demuestra una reserva en el restaurante?

No. Solo indica que se abrió el enlace registrado.

Revisado el 11 de octubre de 2026. Los pasos describen la versión disponible de Recibidor. Consulta los planes para comprobar cuotas y servicio.

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