RecibidorComprueba el aviso y su contexto
Abre Incidencias y revisa propiedad, descripción y fotos disponibles. El visitante envía primero el aviso y después puede adjuntar hasta tres imágenes. Las fotos son privadas y pertenecen al acceso que creó la incidencia, no a todos los huéspedes del alojamiento. Pide una aclaración concreta por tu canal directo si la descripción no permite entender el fallo.
Responde con una acción confirmada
Explica qué vas a comprobar y cómo comunicarás el avance. Utiliza En curso cuando estés atendiendo el problema y Resuelta cuando corresponda. No prometas un horario de reparación sin confirmación. La herramienta no asigna trabajos a técnicos ni manda correos automáticos de incidencias; coordina las intervenciones con tus medios habituales.
Ten en cuenta permisos y vigencia
La estancia que creó el aviso puede consultar su seguimiento mientras su autorización sea válida; otras no pueden leerlo. Los miembros del equipo solo pueden consultar incidencias en esta versión. El anfitrión autorizado puede eliminar una foto cuando proceda. Para un problema inmediato, indica un contacto directo: crear el formulario no garantiza que alguien lo esté revisando en ese momento.
Lista de revisión
- Propiedad y aviso revisados.
- Foto solicitada solo si aporta información.
- Siguiente paso confirmado y explicado.
- Estado actualizado.
- Canal directo utilizado cuando hace falta.
Preguntas frecuentes
¿Por qué otra estancia no ve el aviso?
Las incidencias y fotos se separan por la autorización que las creó.
¿El huésped recibe un correo con mi respuesta?
No. Consulta la respuesta dentro de su estancia; utiliza tu canal habitual si debes comunicarla directamente.
Revisado el 11 de octubre de 2026. Los pasos describen la versión disponible de Recibidor. Consulta los planes para comprobar cuotas y servicio.